Account Manager - French speaking

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Account Manager orienté(e) client et proactif(ve), capable de gérer et développer un portefeuille de clients professionnels, notamment des flottes internationales. Vous serez le point de contact principal, jouerez un rôle de conseiller(ère) de confiance et identifierez des opportunités pour générer de la valeur et développer le chiffre d’affaires.

Missions principales

• Gérer et développer des relations solides avec un portefeuille de clients B2B

• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) et garantir un service client irréprochable

• Assurer une communication régulière (visioconférences, appels, rendez-vous physiques)

• Analyser les données clients pour fournir des recommandations concrètes

• Accompagner l’intégration et la formation des clients et de leurs équipes

• Mettre en avant les fonctionnalités différenciantes de l’offre (engagement, récompenses, etc.)

• Identifier les opportunités d’upsell et contribuer à la croissance des comptes

• Gérer les renouvellements et atteindre les objectifs de fidélisation

• Collaborer avec les équipes internes (produit, support, marketing, etc.)

• Mettre à jour les données clients et cartographies stratégiques dans le CRM

• Organiser les visites clients, présentations et formations (France et à l’étranger)

• Être ambassadeur(drice) de la marque auprès des clients et parties prenantes

• Garantir la conformité avec les normes qualité et sécurité (ISO 9001 & 27001)

Profil recherché

• Français courant obligatoire

• Allemand courant souhaité

• Expérience confirmée en gestion de comptes B2B

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client

• Bonnes capacités d’analyse, de communication et de résolution de problèmes

• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Microsoft Office)

• Une expérience dans le secteur du transport, de la mobilité ou de la gestion de flotte est un atout

Avantages

• Prime annuelle sur objectifs

• 24 jours de congés payés + jours fériés

• Fermeture annuelle entre Noël et le Nouvel An (3 jours déduits)

• Jour d’anniversaire offert & journée de bénévolat

• Rachat de congés possible

• Congés parentaux améliorés & indemnités maladie

• Accès à des avantages bien-être :

  • vélo de fonction

  • réductions sport & fitness

  • plateforme de soutien psychologique

  • remises sur les produits high-tech et les enseignes partenaires

• Complémentaire santé & plan dentaire

• Assurance décès & plan de retraite (après période d’essai)

• Récompenses pour ancienneté & programme de cooptation

• Ambiance décontractée & événements d’équipe réguliers

• Parking sur site

• Dispositif professionnel fourni (après période d’essai)

• Travail hybride | Bureau basé à Exeter

Intéressé(e) ? Rejoignez une entreprise innovante et dynamique où la satisfaction client est au cœur de la stratégie.