Kare
Paris, Île-de-France, France
Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l’expérience client ✨. En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours. Les missions :
Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention. Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.
Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
Utiliser Hubspoty et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions....