GROUPE POSITIVE

Descriptif du poste Rattaché.e à notre Directrice du Service Client et au sein de notre pôle dédié à  l’assistance technique et à l’accompagnement  composé d’une douzaine de collaboratrices et collaborateurs enthousiastes, vos missions principales sont les suivantes : Répondre efficacemen t aux demandes d’assistance technique des utilisateurs via les   canaux  : téléphone, mail et chat live Assister les clients   dans la   découverte et la prise en main   de Sarbacane Conseiller   sur les   bonnes pratiques   de l’email marketing Assurer la   modération   manuelle des campagnes d’email. Notre objectif : générer un maximum de satisfaction pour nos clients. En tant que Chargé.e d’assistance technique emailing, vous êtes un   interlocuteur privilégié   pour nos clients. Vous êtes libre de challenger les process internes pour optimiser les missions des membres de l’équipe et identifier les axes d’amélioration. Et si vous...