Consultant Support & Développement Client (H/F) – CDI

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GUIDDY est une ESN Experte dans la cybersécurité et la sensibilisation des organisations.

Notre mission est simple : accompagner les TPE, PME, collectivités, établissements de santé et de l’enseignement dans la protection de leurs systèmes d’information tout en proposant des solutions innovantes de sensibilisation à la cybersécurité.

Au-delà de notre activité de conseil, de formation et de support informatique, nous développons également des projets innovants comme GUIDDY Akademy, Sentinelle by Guiddy, des événements cyber et des outils pédagogiques.

Aujourd’hui, nous recherchons un collaborateur souhaitant participer à cette belle aventure.

Vos missions

Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients.

Vous les accompagnez au quotidien dans leurs problématiques informatiques tout en contribuant activement au développement de GUIDDY.

Votre rôle ne se limite pas au support technique : vous participez également au développement commercial, à la fidélisation des clients et à l’amélioration continue de nos offres.

Vous évoluerez dans une PME où chaque collaborateur a un véritable impact sur le développement de l’entreprise.

🔧 Support informatique

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2
• Diagnostiquer les incidents à distance ou sur site
• Administrer les environnements Microsoft 365
• Gérer les comptes utilisateurs
• Configurer les VPN
• Préparer et installer les postes de travail
• Déployer les solutions commercialisées par GUIDDY (Sophos, Zyxel, Netgear, Dell, Lenovo, O365)
• Rédiger des documentations
• Assurer le suivi des demandes clients

🤝 Relation client

• Être un interlocuteur privilégié des clients
• Garantir leur satisfaction
• Assurer le suivi des interventions
• Participer aux rendez-vous techniques
• Détecter les nouveaux besoins
• Proposer des améliorations adaptées

🚀 Développement commercial

• Effectuer les relances commerciales
• Participer au suivi des prospects
• Préparer les propositions commerciales
• Développer les contrats de support
• Présenter les offres GUIDDY (support, cybersécurité, audits, formations, sensibilisation…)
• Participer aux salons, événements et rencontres professionnelles

🌱 Participation au développement de GUIDDY

Vous serez pleinement impliqué dans la vie de l’entreprise.

Selon vos envies et vos compétences, vous pourrez participer à :

• l’amélioration de nos offres,
• la création de nouveaux services,
• les événements cybersécurité,
• les projets Sentinelle,
• GUIDDY Akademy,
• les actions de communication.

Nous recherchons un collaborateur ayant l’envie de construire.

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