Account Manager, French speaking

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En tant que leader mondial en cybersécurité, CrowdStrike protège les personnes, les processus et les technologies qui propulsent les organisations modernes. Depuis 2011, notre mission n'a pas changé - nous sommes lá pour prévenir les brèches de sécurité, et nous avons redéfini la sécurité moderne grâce à la plateforme native d'intelligence artificielle la plus avancée au monde. Nous travaillons sur des systèmes distribués à grande èchelle, traitant près de 3 billions d'événements par jour, et ce volume ne cesse de croître. Nos clients proviennent de tous les secteurs, et ils comptent sur CrowdStrike pour assurer la continuité de leurs activités, la sécurité de leurs communautés et le bon déroulement de leur quotidien.

Nous sommes fiers de travailler pour une enterprise animée par une mission claire, qui mise sur I'IA pour transformer notre façon de travailler. Les CrowdStrikers font progresser leur carrière grâce à la flexibilité et à l'autonomie, tout en contribuant à une culture d'adoption responsable de I'IA, d'expérimentation et d'innovation. Nous adoptons une approche axée sur I'IA comme levier multiplicateur pour accélérer proactivement et continuellement l'exécution, développer l'expertise, dégager des perspectives et résoudre des problèmes complexes. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents passionnés, axés sur l’innovation et résolument engagés envers nos clients, notre communauté et nos collègues.

Prêt à vous joindre à une mission qui compte? L’avenir de la cybersécurité commence avec vous.

About the Role:

We are seeking an experienced Account Manager. In this role, you will manage a portfolio of existing customers and drive expansion, upsell, and retention.

As a strategic Account Manager, you will serve as a trusted advisor to your customers, conducting regular business reviews, identifying whitespace opportunities, and ensuring customers maximise value from the CrowdStrike Falcon platform.

What You'll Do:

Account Expansion:

• Manage portfolio of existing customers
• Achieve annual expansion ARR target
• Drive Net Revenue Retention (NRR)

Strategic Account Planning:

• Develop and execute comprehensive account plans for each customer
• Conduct quarterly business reviews (QBRs) with 100% of accounts
• Map stakeholder relationships and identify expansion opportunities
• Build multi-year growth strategies aligned to customer objectives

Consultative Selling:

• Identify whitespace and cross-sell/upsell opportunities across CrowdStrike's product portfolio
• Articulate business value and ROI of expanded deployments
• Navigate complex buying processes for expansion deals
• Partner with Customer Success to ensure customer health and satisfaction

Customer Advocacy:

• Serve as voice of customer internally
• Proactively address risks and prevent churn (<5% churn rate)
• Drive customer references, case studies, and advocacy
• Maintain customer satisfaction scores >90%

Collaboration:

• Partner with Sales Engineers, Customer Success Managers, and Support
• Coordinate with hunters on land-and-expand strategies
• Engage executive sponsors for strategic accounts

What You'll Need:

Required:

• 4-6+ years of account management or customer success experience
• Proven track record of driving 120%+ NRR
• Experience managing 30-50 enterprise accounts simultaneously
• Strong relationship-building skills at C-level (CISOs, CIOs)
• Strategic account planning and whitespace analysis expertise
• Excellent presentation and QBR facilitation skills
• Salesforce CRM proficiency
• Fluency in English and French
• Proven experience utilizing AI technologies to enhance decision-making, streamline workflows and processes, improve efficiency and drive business outcomes.

Preferred:

• Cybersecurity, cloud, or enterprise SaaS account management experience
• Experience with complex, multi-stakeholder expansion sales
• Track record of customer advocacy and reference generation
• MEDDPICC or similar methodology knowledge

What You'll Need:

Farmer Mentality:

• Patient, relationship-focused approach
• Long-term thinking and account development
• Customer-first mindset

Strategic Thinking:

• Ability to identify and articulate business value
• Consultative approach to problem-solving
• Proactive opportunity identification

Relationship Excellence:

• Builds trust and credibility quickly
• Multi-threaded relationship management
• Executive presence and communication

Collaboration:

• Cross-functional partnership skills
• Team player who shares customer insights
• Represents CrowdStrike values

Avantages de travailler chez CrowdStrike :

• Chef de file du marché en matière de rémunération et d’octroi d’actions
• Programmes complets de bien-être physique et mental
• Vacances et congés compétitifs pour recharger vos batteries
• Congés parentaux et d’adoption payés
• Opportunités de développement professionnel pour tous les employés, peu importe leur niveau ou leur rôle
• Réseaux d'employés, groupes de voisinage géographiques et occasions de bénévolat pour favoriser les liens
• Culture de bureau dynamique avec des commodités de classe mondiale
• Certifié Great Place to WorkMC à l’échelle mondiale

CrowdStrike est fière d’être un employeur offrant l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser une culture d’inclusion où chaque personne est valorisée pour ce qu’elle est et encouragée à réussir. Nous soutenons les vétérans et les personnes en situation de handicap grâce à notre programme d’action positive.

CrowdStrike s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi à tous les employés et candidats. L’entreprise ne fait aucune discrimination dans ses pratiques d’embauche ou d’emploi en raison de la race, la couleur, la croyance, l’origine ethnique, la religion, le sexe (y compris la grossesse ou les conditions médicales liées à la grossesse), l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le statut matrimonial ou familial, le statut de vétéran, l’âge, la nationalité, l’ascendance, les handicaps physiques (y compris le VIH et le SIDA), les handicaps mentaux, les conditions médicales, les informations génétiques, l’appartenance ou la participation à une commission locale des droits de la personne, le statut relatif à l’aide publique ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Toutes les décisions liées à l’emploi — y compris le recrutement, la sélection, la formation, la rémunération, les avantages sociaux, les mesures disciplinaires, les promotions, les transferts, les mises à pied, les retours au travail, les cessations d’emploi et les programmes sociaux/récréatifs — sont prises en fonction des exigences légitimes du poste.

Si vous avez besoin d’aide pour accéder à l’information sur ce site Web, pour soumettre une demande d’emploi ou pour demander une mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : recruiting@crowdstrike.com.

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