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At Ezus, we are building the operating system for travel agencies. As we scale, one of our key challenges is to   engage, activate, and grow a large base of customers efficiently . We are looking for a   Digital Customer Success Manager   to design and operate scalable customer success programs across our portfolio. Your mission: Build and run a scalable customer engagement machine , ensuring our customers succeed on Ezus, from onboarding to expansion, without relying on 1:1 interactions. You will work at the intersection of   Customer Success, Growth, and Operations , collaborating closely with Product and Sales. Your responsibilities: ⚙️ Design & scale customer success programs Build and continuously improve   automated customer journeys   (onboarding, activation, adoption, expansion, retention) Create and manage   customer lifecycle campaigns   (emails, webinars, in-app, help center) Structure and document   playbooks   to scale best practices...

Depuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé. Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés. Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle avec une expérience collaborative et intuitive. Tomorro permet aux entreprises de gérer de manière simple et automatisée le cycle de vie complet d'un contrat, de sa création à son suivi, en passant par sa négociation et sa signature. Descriptif du poste 👋 Bienvenue chez Tomorro Tomorro, c'est la plateforme de Contract Lifecycle Management qui réinvente la façon dont les équipes juridiques, finance et business travaillent ensemble sur leurs contrats. Notre mission : faire disparaître la friction contractuelle pour que les équipes avancent plus vite, avec plus de confiance et plus d'impact. Depuis notre...

Chez Mayday, deux postes de   Customer Success Manager   sont actuellement ouverts : Un poste avec un   portefeuille de clients Mid-Market / Enterprise Un poste avec un   portefeuille de clients SMB Avant de postuler, je t’invite à   consulter attentivement les deux offres   et à   postuler à une seule , celle qui correspond le mieux à ton profil. 🚀 Mayday, c’est quoi ? Mayday, leader des plateformes de   knowledge management , révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de   knowledge empowerment . Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires : Mayday Knowledge :   base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA Mayday Academy :   plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de...

The primary objective of the Revenue Optimisation team is to identify revenue optimisation opportunities for our merchants across Retail and Hospitality, providing data-driven insights, in-store and remote staff training, and best practice sharing. This is a critical team within our commercial function, whose work spans the entire customer Payments and Tax Free portfolio, from world renowned luxury retail brands and hotel chains to independent stores. The Revenue Optimisation team brings exceptional value to our customers as well as generating revenue for Planet.  The Customer Experience Manager is principally responsible for providing training to customers on dynamic currency conversion solutions and VAT refunds (Tax Free). You will use customer data and work closely with our commercial teams to create training plans for your region and for specific merchants, and monitor the impact of the trainings.  What you will do:   In person training : provide...