TESSAN
Hybrid (Paris, Île-de-France, France)
Description de l'offre d'emploi
Contexte :
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1500 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Ainsi, nous recrutons notre futur(e) Customer Support (H/F) pour optimiser l’efficacité et l’impact de notre équipe Support ! 🎯
Missions :
En tant que Customer Support (H/F) , au sein de notre équipe Support, tu auras les missions suivantes
Assurer le support technique pour nos clients B2B et B2C (pharmacies, patients, centres de santé, opticiens, professionnels de santé, …) via téléphone, email & chat
Réaliser les dépannages & la maintenance à distance, ainsi que la résolution de bugs techniques sur les dispositifs installés...