Key account manager H/F

Nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Key account manager en charge du suivi client dans le domaine de l’efficacité énergétique et de la flexibilité.

Tu piloteras l’exécution des contrats de services et assureras la relation commerciale avec un client ou un portefeuille de clients grands comptes, tout au long de la durée de vie des contrats de l’Energy Center

Tes missions seront les suivantes :

• Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients
  Point de contact référent des clients ayant un contrat de services actif avec l’Energy Center, tu assureras la communication à tous les niveaux (de la Direction générale jusqu’aux responsables sites).

• Pilotage de projet post-déploiement
  Tu coordonneras en interne les services Commerce, Travaux, R&D et Energy Center pour garantir la bonne exécution des contrats et le respect des deadlines, en lien constant avec le client.

• Suivi de la performance et reporting
  Tu définiras et piloteras les indicateurs de performance, tu prépareras les comités de pilotage et tu assureras le reporting (économies d’énergie, confort, connectivité, maintenance).

• Satisfaction et écoute client
  Tu évalueras et suivras la satisfaction client, tu anticiperas leurs besoins futurs et tu comprendras leurs enjeux stratégiques liés à l’énergie et à l’exploitation de leurs bâtiments.

• Développement commercial
  Tu détecteras les opportunités client et tu commercialiseras les offres complémentaires Eficia, Hager ou partenaires, en autonomie ou avec l’appui du service Commerce.

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