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Qui nous sommes

Chez Kyndryl, nous gérons et réimaginons les systèmes technologiques critiques qui permettent aux plus grandes entreprises du monde de se démarquer. Nous sommes au cœur du progrès; avec une expertise éprouvée et un flux continu de connaissances alimentées par l'IA, permettant des décisions plus intelligentes, une innovation plus rapide et un avantage concurrentiel durable. Pour nos employés, les Kyndryls, cela signifie accomplir un travail utile qui favorise le progrès humain. Rejoignez-nous et faites l'expérience d'un environnement flexible et favorable où votre bien-être est une priorité et où votre potentiel peut s'épanouir.

Un rôle

About the role

As an Experienced Customer Partner, you are the single accountable leader for customer value, profitable account growth and long-term account health. You own the executive relationship and the account strategy, aligning customer priorities, stakeholder expectations, growth opportunities, commercial performance, delivery confidence, innovation and partner capabilities into one coherent plan.

This is broader than a traditional sales or account management role. You will combine strategic relationship leadership, consultative selling, commercial ownership and executive oversight of delivery. You will mobilize the right expertise across Kyndryl, including Consulting, Delivery, Architecture, Practices, AI, hyperscalers and alliance partners, to turn customer priorities into funded initiatives and measurable outcomes.

What you will do

Lead customer success and executive relationships

·   Own the strategic customer relationship and act as the executive point of accountability for customer value, satisfaction, advocacy and reference ability.

·   Build and deepen trusted relationships with CIO, CTO, CISO and business leaders, extending engagement beyond IT where relevant.

·   Translate the customer’s strategy, business priorities and technology agenda into a living account plan with clear outcomes, stakeholders, risks, renewals and growth opportunities.

·   Bring relevant industry insight and constructive challenge to executive conversations, helping customers navigate complex transformation choices.

·   Ensure material delivery or relationship issues are owned, escalated and resolved through the appropriate Kyndryl teams.

Drive profitable growth and commercial performance

·   Develop and execute a customer growth strategy aligned with the customer’s strategic priorities and Kyndryl’s value proposition.

·   Create demand, qualify opportunities and lead priority pursuits from early shaping through proposal, negotiation and closure.

·   Expand existing work into new scope and capabilities while protecting renewals and minimizing erosion.

·   Own account financial performance, including revenue, signings, margin, profitability, backlog, pipeline and forecast discipline.

·   Use commercial judgement to balance customer value, competitive positioning, risk and sustainable profitability.

Orchestrate Kyndryl and the partner ecosystem

·   Bring together Consulting, Delivery, Architecture, Solutioning, Practices, AI, Kyndryl Bridge, Finance, Legal, Commercial and partner teams around customer outcomes.

·   Engage hyperscalers, strategic alliances and technology partners to strengthen propositions and accelerate customer value.

·   Personally shape strategic opportunities, executive value reviews, innovation workshops and cross-Kyndryl account plays.

·   Maintain clear governance from opportunity qualification through contracting, transition and service run, with strong use of CRM and data-driven account management.

Lead with integrity and develop the account team

·   Create an inclusive, accountable and high-performing account culture in which teams understand the customer outcomes they support.

·   Mentor account team members and developing Customer Partners in executive engagement, commercial judgement and account discipline.

·   Ensure contractual, regulatory and internal compliance requirements are understood and actively managed.

·   Role-model Kyndryl’s values and represent the company with credibility, transparency and integrity.

What success looks like

·   Stronger and broader executive relationships, with Kyndryl recognized as a trusted and outcome-focused partner.

·   A customer-aligned account plan that translates priorities into an actionable, qualified growth agenda.

·   Sustainable year-on-year growth, healthy pipeline coverage, protected renewals and improved account profitability.

·   High customer satisfaction, delivery confidence, referenceable outcomes and compelling win stories.

·   Effective orchestration of Kyndryl and partner capabilities, resulting in differentiated and commercially viable solutions.

·   A diverse, engaged and capable account team with clear accountability and strong leadership.

Required skills and experience

·   Significant senior experience, typically 15+ years, in strategic account leadership, complex enterprise sales, consulting-led growth or client partnership roles within technology or IT services.

·   Demonstrated ownership of account P&L and a strong track record of profitable revenue growth, opportunity conversion, renewals and margin management.

·   Proven ability to build trusted C-level relationships and influence senior stakeholders across technology and business functions.

·   Experience developing and executing account strategies for complex, multi-stakeholder enterprise customers.

·   Strong consultative selling, opportunity management, negotiation and executive communication skills.

·   Ability to orchestrate multidisciplinary and geographically distributed teams without relying solely on formal authority.

·   Sound understanding of technology-enabled transformation, including cloud, infrastructure modernization, cybersecurity, data and AI, digital workplace and managed services.

·   High commercial and financial acumen, with disciplined use of CRM, pipeline, forecasting and account governance.

·   Fluent professional English. French fluency is expected for customer engagement in France.

Qui vous êtes

·   Experience in banking, financial services or another highly regulated industry.

·   Established network and executive credibility within large French or international enterprises.

·   Experience shaping and closing complex, multi-practice or ecosystem-led transformation engagements.

·   Bachelor’s or Master’s degree in business, engineering, technology or a related field. Equivalent professional experience is equally valued.

Être soi-même

Le « Kyn » de Kyndryl signifie parenté, ce qui représente les liens forts que nous entretenons les uns avec les autres, avec nos clients et avec nos communautés. Nous veillons à ce que tous les Kyndryls se sentent intégrés et nous accueillons des personnes de toutes cultures, de tous horizons et de toutes expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les exigences, nous vous encourageons à poser votre candidature. Nous croyons en la croissance et nous sommes impatients de voir ce que vous pouvez apporter. Chez Kyndryl, les employés nous ont dit que notre principal moteur de mobilisation des employés est l'appartenance. Ce sentiment d’appartenance – être un membre apprécié, respecté et digne de confiance de l’équipe – est fondamental pour notre culture et pour offrir à nos clients des expériences inoubliables. Cette volonté d'accueillir tout le monde dans notre entreprise signifie que Kyndryl vous donne la possibilité de vous épanouir et de contribuer à notre culture d'empathie et de réussite partagée. C'est ça, la Manière Kyndryl.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Votre carrière chez nous n'est pas qu'un simple emploi, c'est une aventure qui a un but. Nous offrons une culture dynamique et hybride qui favorise votre bien-être et qui vous permet de vous développer. Nos programmes de bien-être sont soigneusement conçus pour soutenir votre santé financière, mentale, physique et sociale, car nous savons que lorsque vous vous sentez au mieux de votre forme, vous donnez le meilleur de vous-même.

Dès votre premier jour, vous serez plongé dans un travail à fort impact qui alimente les systèmes sur lesquels nos clients s'appuient tous les jours. Vous ne ferez pas que contribuer, vous ferez la différence en prenant part à des projets significatifs qui font croître vos compétences et qui dynamisent votre croissance.

Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours. Avec des outils puissants pour tracer votre parcours professionnel, des objectifs de développement personnalisés alignés sur vos ambitions et une rétroaction continue pour vous inspirer et vous maintenir sur la bonne voie, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour vous épanouir et évoluer. Vous développerez des compétences recherchées pour faire progresser votre carrière et réaliser vos ambitions grâce à des opportunités de formation de pointe, allant des certifications Microsoft, Google et Amazon à l'encadrement et aux expériences pratiques. Et à travers tout cela, vous ferez partie d'une culture qui valorise l'empathie, l'apprentissage permanent et le dévouement à la réussite commune.

Nous voulons que vous vous épanouissiez ici et nous nous engageons à vous aider à y parvenir. Prêt à avoir un impact? Rejoignez-nous et contribuez à façonner l’avenir.

Faites-vous recommander!
Si vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Kyndryl, à la question « Comment avez-vous entendu parler de nous? » pendant le processus de candidature, sélectionnez « Recommandation d'un employé » et entrez le nom de votre contact et son adresse courriel chez Kyndryl.

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