Account Manager

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🚀 L'entreprise

Notre client est une startup FinTech qui édite une solution SaaS B2B dédiée aux fonds d'investissement (Private Equity, Venture Capital, immobilier, infrastructures).

À travers ses 12 modules, la plateforme digitalise l'ensemble de la chaîne d'opérations des fonds : entrée en relation investisseur, souscription électronique via un portail dédié, suivi des investissements et du portefeuille, reporting, paiement des distributions.

Deux ans après son lancement, l'entreprise supervise 3,5 milliards d'euros d'actifs pour une cinquantaine de clients en Europe. L'équipe, d'une vingtaine de personnes, accélère son déploiement commercial et prépare son développement à l'international.

🎯 Le rôle et les enjeux

En tant qu'Account Manager, vous gérez un portefeuille de clients avec lesquels vous développez une relation privilégiée tout au long de la vie de leur contrat. Vous êtes en contact direct avec des dirigeants et C-level de fonds d'investissement, et vous travaillez en binôme avec les équipes Ops et Tech.

Vos missions principales :

• Onboarding des nouveaux clients : vous faites le lien entre le client et les équipes techniques pour assurer un déploiement fluide de chaque nouvelle plateforme vendue.
• Accompagnement et création de valeur : vous accompagnez les clients dans leur montée en compétence et assurez le support opérationnel nécessaire pour que la solution devienne la pierre angulaire de leur organisation.
• Développement du portefeuille : vous anticipez les attentes de vos clients et les accompagnez dans l'achat et la mise en place de nouvelles fonctionnalités (upsell).
• Amélioration produit : au contact permanent des utilisateurs, vous identifiez et remontez les nouveaux besoins, et participez avec les équipes de Technical Account Management au déploiement des nouvelles fonctionnalités.

👤 Profil recherché

• Formation : école de commerce de premier plan.
• Expérience : 1 à 5 ans, idéalement sur un poste d'Account Manager dans une FinTech ou un éditeur SaaS B2B.
• Capacité d'analyse et de synthèse : vous traitez les problèmes avec méthode, savez composer avec de multiples sources de données et organiser vos idées clairement.
• Organisation : vous savez prioriser et jongler avec des sujets variés.
• Curiosité : vous aimez la transversalité et apprendre sur de nouveaux sujets.
• Sensibilité finance : un intérêt pour l'investissement non coté, voire une première expérience dans le domaine, est un vrai plus.

✨ Pourquoi ce poste

• Autonomie : une fois les grands enjeux fixés, une grande liberté dans les moyens et l'initiative.
• Diversité des sujets : vivre l'accélération d'un SaaS FinTech B2B, entre sales et customer success.
• Client facing : accompagner des dirigeants sur des problématiques complexes.
• Des bureaux au cœur de Paris, une équipe jeune, des événements réguliers et des offsites, Gymlib, Alan.

🤝 Process de recrutement

1. Call d'une vingtaine de minutes avec l'un des fondateurs pour valider le fit.
2. Rencontre avec les fondateurs et un membre de l'équipe pour entrer dans le détail du poste.
3. Étude de cas pour se projeter dans la réalité du poste.

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