Upply
Hybrid (Levallois-Perret, France)
Job description
🎯 Pourquoi ce poste est clé chez Upply ?
Chez Upply , on ne se contente pas d’accompagner nos clients : on transforme leur manière de piloter le transport et la logistique. Grâce à notre plateforme digitale, ils gagnent en visibilité, performance, et confiance dans leurs opérations.
En tant que Customer Success Manager , tu es le pilier de la fidélisation . Tu joues un rôle stratégique, à la croisée du produit, du commercial et du support. Ton objectif ? Faire de chaque client un ambassadeur, en maximisant l’usage, la satisfaction et l’impact.
💼 Tes missions (non-exhaustives, mais claires)
Onboarding & Formation : Tu accompagnes les nouveaux clients stratégiques comme on accueille un VIP. Tu les formes à notre outils, définis des objectifs et KPIs de suivi avant de pouvoir suivre leurs performances tout au long de l’année
Compréhension business : Tu connais les enjeux de chaque client aussi bien qu’eux. Tu détectes leurs...