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About the job En tant que Responsable Customer Success Manager H/F, rattaché(e) directement au Directeur Commercial Europe, vous êtes responsable du succès commercial et de l'excellence opérationnelle de votre périmètre. Vous serez en charge du pilotage et du management d'une équipe de 4 personnes (3 Customer Success Manager et 1 superviseuse). LES MISSIONS Business, excellence opérationnelle et croissance Définir et mettre en œuvre les priorités régionales pour garantir que tous les objectifs de revenus récurrents, de marge et de croissance du portefeuille sont atteints Piloter les renouvellements de contrats, l'expansion (foisonnement/upselling/cross-selling) et l'acquisition de nouveaux services au sein de la base installée en dirigeant une équipe performante de Customer Success Managers Collaborer étroitement avec les équipes Avant-ventes et Offres pour concevoir des stratégies de solutions gagnantes adaptées aux besoins évolutifs des clients...

About the job En tant qu ’Account ManagerH/F , rattaché (e) directement à la Directrice des Ventes, vous aurez la charge de développer les relations commerciales entre Jiliti et ses clients et / ou partenaires. A ce titre, vous serez garant du développement de votre portefeuille clients (fidélisation clients et prospection) LES MISSIONS Développement commercial Développer et fidéliser un portefeuille clients existant Prospecter de nouveaux comptes (grands comptes, ETI, PME) sur le territoire confié Élaborer des propositions commerciales sur mesure Répondre aux appels d’offres et soutenances commerciales Conseil & vente de solutions Identifier les besoins techniques clients en lien avec les équipes avant-vente Promouvoir les offres de maintenance, cloud, services managés, renouvellement hardware multi-constructeurs (serveurs, baies, équipements réseaux…) Argumenter sur la valeur ajoutée des offres (SLA, disponibilité,...