79 customer success manager jobs found

À propos Depuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé. Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés. Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle avec une expérience collaborative et intuitive. Tomorro permet aux entreprises de gérer de manière simple et automatisée le cycle de vie complet d'un contrat, de sa création à son suivi, en passant par sa négociation et sa signature. Et grâce à Oro, notre assistant IA, ce qui prenait des heures se fait désormais en quelques secondes : analyse de clauses, extraction de données, résumés, traductions, révisions assistées... pour libérer les équipes et transformer le contrat en véritable levier stratégique. Descriptif du poste Bienvenue chez Tomorro Tomorro est une   plateforme IA de Contract...

🐱‍🏍 Who we are ? Have you ever booked a hotel online? Then you’ve probably used D-EDGE without knowing it. Mission   🚀: Every day, we help more than 18,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel chains alike. Figures   📊 : D-EDGE Is the European No1 and World No3 hotel distribution technology provider in hospitality. With a team of more than 500 experts located in over 20 countries, D-EDGE provides localized support, services, and tools. With its global network of 500+ partners, D-EDGE’s ever-expanding ecosystem is a positive place to do business and grow. Culture   😍: At D-EDGE we are driven by these 4 key values: - We care about people #PEOPLE FIRST - We dare to share #OPEN COMMUNICATION - We embrace change #ADAPTABILITY - We go the extra mile #GO BEYOND Explore our   Culture Book   today and...

Customer Success Manager - B2B SaaS

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Customer Success Manager H/F

Vous êtes à la recherche d'une opportunité intéressante et inspirante ? Vous avez envie de faire partie d’une équipe performante ?     Rejoignez nos équipes ! Chez Baker Hughes, nous transformons l'avenir de l'énergie. Présents dans plus de 120 pays, nous développons et déployons des technologies et des services de pointe pour faire progresser l'énergie. Depuis plus d'un siècle, nos inventions révolutionnent l'énergie. Aujourd'hui, nous apportons notre expertise pour rendre le pétrole et le gaz plus sûrs, plus propres et plus efficaces.     Collaborez avec les meilleurs En tant que Technical Customer Success Manager (F/H), vous établirez et développerez nos relations clients afin de promouvoir l’adoption, la création de valeur, la rétention et la fidélisation autour de nos solutions logicielles Cordant et vous   serez l'interlocuteur principal pour les demandes clients et remonter les problèmes si nécessaire. A ce titre, vous serez...

About the role As a Customer Success Manager at Shippeo, you are the ultimate "problem-solver" and strategic partner for our SMB and Midmarket accounts. You don't just manage relationships; you drive the operational heartbeat of our customers' digital transformation. From unblocking carrier onboarding delays to leading high-impact business reviews, you are a "doer" who thrives in a high-velocity environment and isn't afraid to dive deep into technical tickets to ensure customer success.   Please Note:   This role is based in Paris and operates on a hybrid model, requiring two days per week in the office.  As we operate internationally, we kindly request all candidates to submit their   CV in English.   Unfortunately, applications submitted in any other language will not be considered. Contract Type:   Permanent (CDI) Function:   Customer Success Management   Key Responsibilities Portfolio Mastery: Independently manage a diverse portfolio of...

Chez Artur’in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé. Notre mission : aider les petites structures (TPE & PME) à gagner en visibilité en ligne grâce à des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l’emploi. Startup en pleine croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite… mais toujours ensemble. Pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours, notre équipe   Customer Success   est organisée en plusieurs pôles : CS Experts   : présents dès la signature, ils assurent l’onboarding. Leur rôle : présenter la solution, former les clients et garantir une prise en main efficace de l’outil. CS Coachs   : garants de la satisfaction dans la durée. Ils analysent les performances, ajustent la stratégie en fonction des objectifs et travaillent aussi sur des actions d’upsell. CS Retention   : quand un client envisage de mettre fin à son abonnement, ils prennent le relais pour comprendre,...

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de pointe permet aux professionnels dentaires de fournir des soins supérieurs et d'améliorer les résultats pour les patients. Nous nous engageons à avoir un impact positif sur la vie de nos clients et de leurs patients. Nous recherchons un Customer Success Manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial dans la réalisation de notre mission de révolutionner la dentisterie. Votre expertise en gestion de la relation client et votre engagement à satisfaire les clients seront essentiels pour garantir que nos clients tirent le meilleur parti de nos produits et services. Responsabilité principale : La responsabilité principale du Customer Success Manager (CSM) est d'assurer une communication...

BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS  Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.   Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.   Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.   Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux,...

Primary Responsibility: The Customer Success Manager (CSM) is primarily responsible for ensuring proactive and ongoing communication with 3Shape customers to foster their engagement with our solutions, deliver a positive customer experience, and develop long-term business relationships and brand loyalty. Serving as the primary point of contact between 3Shape and its customers, the CSM educates end users to ensure they are fully utilizing the capabilities of 3Shape solutions and builds strong customer relationships. Providing high-level service and a customer-centric approach, the CSM collaborates closely with the broader 3Shape team, including inside sales, head office business functions, resellers, and customer support team members. A proactive, consultative, and organized approach, a service-oriented and supportive mindset, and strong relationship management, problem-solving, active listening, and discovery skills—both internally and externally—are essential for success....

Responsabilité principale : La responsabilité principale du Customer Success Manager (CSM) est d'assurer une communication proactive et continue avec les clients de 3Shape pour favoriser leur engagement envers nos solutions, offrir une expérience client positive et développer des relations d'affaires à long terme ainsi que la fidélité à la marque. Servant de point de contact principal entre 3Shape et ses clients, le CSM éduque les utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils profitent pleinement des capacités offertes par les solutions 3Shape et établit une relation étroite avec les clients. Offrant un service de haut niveau et adoptant une approche centrée sur le client, le CSM collabore étroitement avec l'équipe élargie de 3Shape, y compris les ventes internes, les fonctions commerciales du siège, les revendeurs, ainsi que les membres des équipes de support client. Une approche proactive, consultative et organisée, un esprit de service et de prise en charge, ainsi que des...

At Ezus, we are building the operating system for travel agencies. As we scale, one of our key challenges is to   engage, activate, and grow a large base of customers efficiently . We are looking for a   Digital Customer Success Manager   to design and operate scalable customer success programs across our portfolio. Your mission: Build and run a scalable customer engagement machine , ensuring our customers succeed on Ezus, from onboarding to expansion, without relying on 1:1 interactions. You will work at the intersection of   Customer Success, Growth, and Operations , collaborating closely with Product and Sales. Your responsibilities: ⚙️ Design & scale customer success programs Build and continuously improve   automated customer journeys   (onboarding, activation, adoption, expansion, retention) Create and manage   customer lifecycle campaigns   (emails, webinars, in-app, help center) Structure and document   playbooks   to scale best practices...

Primary Responsibility: The Customer Success Manager (CSM) is primarily responsible for ensuring proactive and ongoing communication with 3Shape customers to foster their engagement with our solutions, deliver a positive customer experience, and develop long-term business relationships and brand loyalty. Serving as the primary point of contact between 3Shape and its customers, the CSM educates end users to ensure they are fully utilizing the capabilities of 3Shape solutions and builds strong customer relationships. Providing high-level service and a customer-centric approach, the CSM collaborates closely with the broader 3Shape team, including inside sales, head office business functions, resellers, and customer support team members. A proactive, consultative, and organized approach, a service-oriented and supportive mindset, and strong relationship management, problem-solving, active listening, and discovery skills—both internally and externally—are essential for success. The...

La responsabilité principale du Customer Success Manager (CSM) est d'assurer une communication proactive et continue avec les clients de 3Shape pour favoriser leur engagement envers nos solutions, offrir une expérience client positive et développer des relations d'affaires à long terme ainsi que la fidélité à la marque. Servant de point de contact principal entre 3Shape et ses clients, le CSM éduque les utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils profitent pleinement des capacités offertes par les solutions 3Shape et établit une relation étroite avec les clients. Offrant un service de haut niveau et adoptant une approche centrée sur le client, le CSM collabore étroitement avec l'équipe élargie de 3Shape, y compris les ventes internes, les fonctions commerciales du siège, les revendeurs, ainsi que les membres des équipes de support client. Une approche proactive, consultative et organisée, un esprit de service et de prise en charge, ainsi que des compétences en gestion de la...

You will be part of the Success department, made up of nearly 40 people, whose mission is to support our clients in the adoption and maximum value of the Partoo platform. Your team, the CSM Key Accounts, is a business unit in its own right. It manages Partoo's strategic accounts, those with an ARR exceeding 55,000 euros, with tight portfolios (approximately 15 accounts per CSM) and challenges related to C-level relationships, complex deployments, and long-term growth. You will report directly to Caroline, our Customer Success Team Manager. You will work closely with the Sales (AE), Care, Product teams and local teams internationally. MISSIONS   🔥 Portfolio management and retention Managing a portfolio of approximately 15 key accounts (averaging over €1M in ARR), including multi-country and multi-brand accounts Develop proactive retention and churn prevention strategies by anticipating risks and implementing concrete action plans....

With over 45 years of expertise, Xelians is a French company specializing in   document management services   for businesses: publishing and integrating EDM software, digitization & BPO, physical archiving, electronic archiving, and document management consulting. Xelians positions itself as a partner in the digital transformation. Our ambition? To be the single, preferred point of contact for our clients, supporting them at every stage of the document chain. TODAY, XELIANS IS: €87 million in revenue in 2024 11,000 customers 35 conservation sites in France (26 of which are SIAF approved) 3 data centers 8 BPO centers 3 R&D sites OUR VALUES & OUR COMMITMENTS Our success is based on the daily investment of our 800 employees. Our strength lies in the full range of key skills deployed and the values ​​conveyed that build the Xelians culture: Sense of collective Transparency Efficiency Autonomy Because we want to have a positive impact on...

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.   Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et...

Join our customer's team as a Customer Success Analyst, where you'll leverage your expertise in customer success management and AI training to drive innovative solutions. In this high-impact expert role, you will design and create complex, realistic AI training scenarios, collaborate across functions, and champion top-tier customer experiences. Key Responsibilities: Design high-fidelity, challenging customer success prompts and training tasks for AI systems. Analyze current workflows and recommend improvements for enhanced efficiency and effectiveness. Collaborate cross-functionally to ensure alignment of AI training tasks with real-world customer support challenges. Utilize platforms such as Zendesk, Intercom, Gorgias, and ServiceNow to simulate and assess complex customer inquiries. Create diverse scenarios reflecting actual customer interactions to ensure rigorous AI evaluation and training. Deliver clear, actionable feedback to both technical...

Tu intégreras l’équipe Customer Success, dont la mission est de garantir le succès de nos clients et constamment accroître leur satisfaction et leur autonomie. En plus de tes activités opérationnelles, tu participeras activement à la structuration de notre jeune équipe (process, outils) pour faire de Spacefill une référence en gestion de la relation client. Tu as un esprit pratique et les challenges t’inspirent ?  Postule sans hésiter ! Tes missions au quotidien : 🎯 Onboarding de nos clients e-commerce Ta responsabilité sera de structurer et de fluidifier le processus d’onboarding des clients e-commerce. Cette verticale, relativement nouvelle chez Spacefill, connaît une croissance rapide et encourageante. Cette dynamique nécessite le positionnement d’un expert en interne, capable de piloter les déploiements, de capitaliser sur les retours terrain et de poser des bases solides pour accompagner la montée en charge. 🔎 Responsable du service client Bien que la...