Account Manager SMB

Odigo est le leader européen du Contact Center as a Service (CCaaS). Nous accompagnons les entreprises dans la transformation et l'optimisation de leur relation client grâce à des solutions cloud omnicanales, innovantes et centrées sur l'expérience. Enrichie par l'intelligence artificielle, notre plateforme améliore à la fois l'expérience des clients et celle des conseillers.

Pionnier de l'expérience client et l'un des principaux éditeurs de logiciels français, Odigo accompagne aujourd'hui plus de 350 clients dans plus de 100 pays, parmi lesquels de grandes entreprises et des administrations publiques, dans la modernisation de leur service client.

Nous recrutons un(e) Account Manager SMB F/H/X 

CDI, basé à Boulogne-Billancourt 

Dans le cadre de l'accélération de notre stratégie sur le marché des Small & Medium Businesses (SMB), nous recherchons un(e) Account Manager afin de développer notre offre Odigo Essential en France et au Benelux.

Vous rejoindrez une équipe nouvellement créée, agile et entrepreneuriale, dont la mission est de développer de nouveaux clients sur le segment SMB. Vous serez responsable de la gestion des opportunités commerciales, de la qualification des besoins jusqu'à la signature des contrats, tout en contribuant activement à la structuration de cette nouvelle activité.

Vos principales responsabilités

• Développer le portefeuille de clients SMB en France et au Benelux.
• Qualifier les leads générés par les actions marketing et commerciales.
• Piloter l'ensemble du cycle de vente, de la prise de contact jusqu'à la signature des contrats.
• Identifier les besoins des prospects et promouvoir les solutions Odigo adaptées à leurs enjeux.
• Assurer le suivi et le développement des opportunités commerciales dans le CRM.
• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing afin d'optimiser la génération de leads et les campagnes dédiées au marché SMB.
• Travailler en coordination avec les partenaires et contribuer au développement du réseau de distribution indirecte.
• Réaliser un reporting régulier de votre activité commerciale et de votre pipeline.
• Remonter les retours du marché afin de contribuer à l'amélioration continue de notre offre et de notre stratégie commerciale.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre énergie, votre curiosité et votre capacité à faire avancer les projets. Vous aimez évoluer dans un environnement en construction où l'autonomie et l'initiative sont valorisées.

Expérience

• Environ 5 ans d'expérience dans la vente de solutions B2B.
• Maîtrise du cycle de vente complet : de la prospection à la signature du contrat, puis au suivi et au développement de la relation client.
• Expérience des environnements SaaS, IT, Télécom, Customer Experience (CX) ou Contact Center, idéalement dans le secteur du CCaaS.
• Une expérience du marché SMB constitue un véritable atout.

Compétences

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation dans des cycles de vente B2B, pouvant être complexes.
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques comme avec des décideurs métiers.
• Excellent relationnel : vous savez créer une relation de confiance, convaincre et développer des partenariats durables avec vos clients.
• Forte orientation résultats : vous aimez développer votre pipeline, conclure des affaires et contribuer à la réussite collective.
• Esprit entrepreneurial, autonomie et goût pour les environnements en forte croissance et dans un contexte international.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs opportunités en parallèle.

Langues

• Français courant.
• Anglais professionnel indispensable.
• L'espagnol constitue un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle à fort impact : participez directement à la croissance d'un acteur majeur de la French Tech et du CCaaS.
• Un projet stratégique : contribuez au lancement et au développement de notre nouvelle activité dédiée au marché SMB.
• Une dimension internationale : rejoignez une équipe agile en pleine construction
• Autonomie et responsabilités : prenez part aux décisions, développez votre portefeuille et contribuez activement à la réussite de cette nouvelle organisation.
• Innovation au cœur de notre activité : commercialisez des solutions de Customer Experience et d'IA conversationnelle reconnues sur le marché et déployées auprès de nombreuses entreprises.
• Un environnement stimulant : évoluez dans une entreprise innovante, en transformation, où l'esprit d'initiative est encouragé.