Sales Operation Manager (F/H)

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Localisation : Paris 8 ou Lyon (Rillieux-La-Pape) - 2 jours de télétravail une fois la période d'essai validée
Type de contrat : CDI
Expérience : 5-7 années d'expérience souhaité
Rattachement hiérarchique : Directeur du Développement Commercial Groupe

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).

Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech œuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.

Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d’Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l’Innovation (2019). Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Description du poste : Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que…. Partenaire de l’association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité.

Description du poste

Dans un contexte de transformation commerciale ambitieuse, amorcée par la mission Sales Factory, nous structurons une nouvelle organisation commerciale centrée sur la donnée, l’efficacité opérationnelle et la performance.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Groupe, vous occuperez un rôle pivot au cœur de cette transformation, avec une double mission :

• Optimiser l’efficacité commerciale des équipes (B2B, CSE, Italie, Belgique, International)

• Structurer durablement les outils, processus et indicateurs qui soutiennent l’exécution de la stratégie commerciale.

Vos missions principales :

Structurer les outils & processus commerciaux

• Piloter l’évolution du CRM Hubspot : structuration des données, pipeline, reporting, règles d’usage

• Définir les workflows, routines et rituels commerciaux adaptés aux typologies d’équipes (terrain, sédentaire, …)

• Coordonner les évolutions techniques avec les équipes Data & IT

• Créer et mettre à jour les documents de référence : playbooks, chartes CRM, modèles de reporting, etc.
  
  

Fiabiliser les données et construire le référentiel client

• Co-piloter le projet de création d’un référentiel client unifié, en lien avec la BI, l’IT et le service support

• Définir les rôles et responsabilités dans la mise à jour des données client

• S’assurer de la bonne intégration des données dans le CRM Hubspot (par marché, segment, canal)
  
  

Piloter la performance commerciale

• Co-construire et maintenir les dashboards de performance (acquisition, rétention, prévision, ventes…)

• Animer les rituels de revue de performance (réunions hebdo, points 1:1, reporting managers)

• Fournir des analyses, recommandations et insights au Directeur Commercial Groupe

• Créer une culture de la donnée commerciale auprès des équipes
  
  

Compétences recherchées

Techniques & analytiques

• Maîtrise avancée de Hubspot

• Bonne connaissance de Power BI / Excel avancé (modélisation, KPI)

• Gestion de projets transverses impliquant outils, data et process

• Excellente culture data (qualité, architecture, exploitation)

Organisation & exécution

• Capacité à structurer, documenter, prioriser

• Gestion de projets de bout en bout : cadrage, coordination, livrables, pilotage des délais

• Rigueur, autonomie, sens de l’ownership

• Forte polyvalence pour jongler entre sujets CRM, data, reporting, routines, support aux équipes

Interpersonnelles & business

• Leadership transversal : animation sans lien hiérarchique

• Capacité à dialoguer avec des profils variés : IT, Sales, Marketing, Direction

• Sens du service, pédagogie et esprit de synthèse

• Forte appétence pour les enjeux commerciaux, compréhension des leviers de performance et des cycles de vente

Vous êtes fait(e) pour ce poste si…

- Vous avez 5 ans minimum d'expérience en Sales Ops, Revenue Ops, ou Business Ops dans un environnement tech, SaaS ou travel tech

- Vous avez une expérience avérée dans la structuration d’une organisation Sales 

- Vous maîtrisez des enjeux de performance commerciale multi-équipe / multi-pays

- Vous avez une solide compréhension des enjeux CRM / data / outils commerciaux

- Vous êtes à l’aise dans un contexte international, avec une parfaite maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit 

Rémunération

58 000 - 62 0000 EUR brut/an

Avantages

🎯 Les "basiques"

• Tickets Restaurant

• Mutuelle Collective

• Forfait Mobilité Durable

🕶️ Les plus

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

• Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion

• Intéressement

🎈 Et même...

• Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause
  vitaminée, soirée cohésion …)

• Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative
  

Pourquoi ce poste est stratégique chez Digitrips ?

• Vous êtes le copilote de la transformation commerciale initiée en 2024

• Vous intervenez au cœur des outils, des chiffres et de l’action

• Vous bâtissez une brique pérenne de l’organisation pour accompagner la croissance future

• Vous collaborez avec une équipe motivée, passionnée, et en mouvement

Processus de recrutement

• 1er call de découverte RH avec notre People & Talent acquisition Manager pour valider l'alignement des planètes (ADN, expérience, motivations ...)

• 2ième entretien technique avec le Directeur Commercial Groupe pour vous expliquer plus en détail le poste, vous challenger sur vos compétences

• 3ième entretien avec des membres de l'équipe pour avoir un meilleur aperçu de la dynamique de la team

Diversité et Inclusion

Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.

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