Senior Business Operations Manager - Sales & Commercial Enablement

Our Global Structure

Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team.

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

A propos du poste :

Role: Senior Business Operations Manager - Sales & Commercial Enablement

Scope: National

Contract : CDD - 9 Mois

Description: 

Nous recherchons un Sales & Commercial Enablement Manager engageant et inspirant pour rejoindre notre équipe. Ce rôle sera axé sur la prestation de formations et l'intégration de nos équipes Sales et Account Management en France.. Ce poste est essentiel pour assurer le succès de nos équipes de première ligne en leur fournissant les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller sur un marché dynamique.

En tant que membre clé de notre équipe Business & Operations Strategy,, vous serez à l'avant-garde de l'optimisation des performances, de l'augmentation de la satisfaction client et de la réduction du temps de “ramp up” des nouvelles recrues. Vous mettrez  également en place des formations continues pour les membres de l'équipe existante. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le coaching, la technologie et la stimulation des résultats commerciaux.

Missions:

• Concevoir et dispenser des formations: construire des parcours d'intégration complets et délivrer des supports de formation engageants pour les compétences en Sales et Account Management. Cela inclut la connaissance des services/produits, le cycle de vente, le marché et la proposition de valeur et les outils technologiques de vente.
• Partenariat stratégique: Collaborer avec les directeurs et les managers pour identifier les besoins de formation critiques et fournir des programmes d'éducation et de développement efficaces. Travailler en collaboration avec vos pairs et les équipes transversales (Marketing, F&S) et les équipes internationales (équipe centrale au Royaume-Uni) pour assurer la cohérence avec la vision, la mission et les objectifs de l'entreprise, et pour partager les meilleures pratiques.
• Optimisation de la performance: Développer et mettre en œuvre des systèmes d'évaluation des besoins du public cible et de mesure de l'efficacité des programmes. Utiliser les données, les enregistrements d'appels et les retours des parties prenantes pour prioriser les initiatives de formation et fournir un coaching individuel au personnel de première ligne.
• Développement de programme: créer et coordonner les ressources pour mettre en œuvre des programmes de formation continue, des supports et des manuels pour tous les publics cibles. Affiner et concevoir continuellement des initiatives de formation pour combler les lacunes en matière de compétences et de connaissances, en veillant à ce que les lancements de nouveaux produits et les changements organisationnels soient parfaitement intégrés au programme.
• Coaching et mentorat: animer régulièrement des sessions de coaching et de mentorat pour partager les meilleures pratiques au sein de l'organisation commerciale, en soutenant la croissance individuelle et collective.
• Méthodes de diffusion diversifiées: utiliser une variété de techniques et de méthodes d'enseignement, y compris l'apprentissage en présentiel et virtuel, pour créer une expérience d'apprentissage engageante.

Profil Recherché:

• Expérience en formation: 2 ans et plus dans un rôle commerciale, incluant si possible la formation de collaborateurs
• Sens commercial aiguisé: Une expérience opérationnelle significative et réussie dans la fonction commerciale (sales ou account management). Une compréhension de la fonction "Go-To-Market" (GTM) et de ses leviers de succès est hautement souhaitable.
• Compétences en communication et présentation: Fortes capacités d'expression en public avec la capacité de présenter de nouvelles idées, d'engager efficacement divers publics et de fournir des retours directs avec professionnalisme.
• Solides compétences interpersonnelles: Capacité à interagir, consulter et établir des partenariats avec des personnes à tous les niveaux de l'organisation. Solides capacités de coaching qui inspirent confiance aux autres.
• Maîtrise analytique et organisationnelle: Capacités organisationnelles, analytiques et multitâches exceptionnelles pour évaluer les besoins de formation, gérer plusieurs projets avec des délais serrés et suivre l'efficacité des programmes.
• Maîtrise technologique: capacité à créer du contenu à l'aide de Google Slides et d'autres outils L&D en ligne. Une expérience de l'utilisation d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) d'entreprise pour planifier et gérer les activités de formation est essentielle (par exemple Showpad, Seismic).
• Maîtrise linguistique: maîtrise courante du Français, avec une maîtrise de l’anglais ou de l'italien constituant un avantage significatif.
• Adaptabilité et autonomie
• Esprit d'équipe: Exceller dans un environnement d'équipe, travailler en collaboration et être ouvert aux retours.

Diversity, Equity and Inclusion

At Deliveroo, we know that a great workplace reflects the world around us and that true diversity and inclusion make us stronger, more creative, and better at what we do. We’re committed to fostering an environment where everyone can do their best work and feel they belong.

We believe in equality of opportunity and welcome candidates from all backgrounds regardless of age, gender, ethnicity, disability, sexual orientation, gender identity, socio-economic background, religion, or belief.

If you have a disability or long-term health condition and need support to apply for one of our roles, or require any reasonable adjustments during the recruitment process, you’ll have the opportunity to let us know once you’ve submitted your application. We’ll share details on how to request support so we can ensure you have a fair and equitable experience.

If you’re excited about making a real impact in a fast-moving marketplace and growing your career alongside ambitious, supportive teams, we’d love to hear from you!

Beware of recruitment scams: DASH Brands will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about DASH Brands' legitimate recruiting process at careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness.