Customer Success Manager

Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d’intention.

L’objectif : aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché européen.

Le rôle : Nous recrutons un(e) Founding CSM – Growth & RevOps, un poste clé au cœur du business.

Ce n’est pas un rôle de support client : C’est un rôle très transverse, à la croisée du Customer Success, du Growth et du RevOps, avec un fort niveau d’ownership.

Tu rejoins l’équipe très tôt et participes directement à la structuration du go-to-market.

Tes missions :

Customer Success (≈ 90 %)

• Prendre les clients par la main, de l’onboarding à l’activation
• Comprendre les enjeux Sales / Marketing / RevOps de chaque client
• Configurer l’outil (setup rapide ~45 min par client)
• Assurer un suivi régulier (hebdomadaire puis bimensuel)
• Adapter l’usage du produit aux différents use cases (startup, scale-up, grands comptes)

Growth & RevOps

• Aider les clients à structurer leur stratégie de lead gen externe
• Être en posture conseil, pas simplement outil
• Faire le lien entre produit, data, CRM et performance business
• Utiliser le produit au quotidien (clients et interne)

Founding mindset

• Travailler en direct avec le fondateur
• Participer aux réflexions GTM, process et structuration
• Être force de proposition sur ce qui doit être amélioré ou construit

Profil recherché :

Hard skills

• Minimum 2 ans d’expérience
• Bonne compréhension des sujets lead generation / outbound / CRM
• À l’aise avec des outils type HubSpot, Salesforce, automations, data
• Expérience client-facing (CSM, BDR, Ops, agence…)

Soft skills (essentielles)

• Excellente communication
• Clarté, pédagogie, diplomatie
• Curiosité intellectuelle et sens business
• Autonomie et esprit builder
• À l’aise dans un environnement non figé, early-stage

Environnement & conditions

• Paris, hybride possible
• Environnement international – anglais professionnel requis
• Possibilité d’évolution vers un hub européen (ex : Barcelone)
• Démarrage : janvier / février (flexible)

Rémunération

• 40–60k€ fixe selon profil
• + 10–15k€ de variable
• Forte évolution possible avec la croissance de la boîte

Pourquoi rejoindre ce projet ?

• Rôle founding avec un vrai impact
• Forte proximité produit & business
• Apprentissage rapide sur des sujets clés (CSM, Growth, RevOps)
• Possibilité de construire une fonction, puis une équipe

Si jamais tu penses que ça peut t'intéresser, n'hésite pas à postuler pour qu'on en discute !