Horoquartz
Hybrid (Saint-Herblain, Pays de la Loire, France (Hybrid))
Rejoignez Horoquartz et devenez un acteur clé de la satisfaction de nos clients En tant que Responsable de Comptes Clients IT vous veillez à la création de valeur chez le client. Votre rôle ne consiste pas uniquement à traiter les demandes mais à accompagner durablement les clients dans l'atteinte de leurs objectifs métier, l'adoption des solutions Horoquartz et le développement du partenariat. Principales missions : Pilotage un portefeuille de clients B2B, Coordination des équipes internes dans le cadre de la délivrance des services, Animation des instances de gouvernance (COPIL, COMOP, revues de service). Garantir le respect des engagements contractuels et accompagnez les clients dans l'évolution de leurs solutions. Connaissances techniques : Gestion de services informatiques (ITSM). Connaissance des processus de TMA. Gestion des incidents, demandes et évolutions. Connaissance des...