Maarch
Paris, Île-de-France, France (On-site)
Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer la Direction des Opérations d'Archivage Electronique afin de développer l'usage de nos solutions d'archivage électronique et d'être le garant de la satisfaction client. Ton Quotidien Sera Rythmé Par La fidélisation et la satisfaction des clients, en anticipant leurs besoins, en répondant à leurs sollicitations, et en veillant à la résolution rapide des éventuelles demandes L'accompagnement des clients dans l'usage et la prise en main des fonctionnalités de nos solutions applicatives La mise en place de reportings structurés pour suivre l'activité : élaboration de plans d'action, suivi des indicateurs de performance (KPI) et présentation des résultats aux parties prenantes L'animation des comités de suivi liés aux prestations définies dans les contrats clients Le suivi des actions vendues...