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Vos missions Au sein de la Direction Projets Stratégiques et de l'Expérience Client, vous occupez un rôle clé dans la stratégie client de SVP : la phase d'onboarding et le développement de l'usage. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Accompagnement et formation Animation des sessions d'onboarding : Organiser avec les équipes commerciales les sessions d'onboarding et mener des formations personnalisées (en visio ou en présentiel) pour présenter l'écosystème SVP Configuration & accès : S'assurer que l'ensemble des utilisateurs d'un compte client ont accès à leurs espaces et que les paramètres correspondent aux besoins réels. Parcours sur-mesure : Adapter la démonstration selon le segment de marché et le profil du client pour proposer un usage adapté aux besoins des clients : L'appel aux experts La base documentaire...

Vos missions Au sein de la Direction Projets Stratégiques et de l'Expérience Client, vous occupez un rôle clé dans la stratégie client de SVP : la phase d'onboarding et le développement de l'usage. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Accompagnement et formation Animation des sessions d'onboarding : Organiser avec les équipes commerciales les sessions d'onboarding et mener des formations personnalisées (en visio ou en présentiel) pour présenter l'écosystème SVP Configuration & accès : S'assurer que l'ensemble des utilisateurs d'un compte client ont accès à leurs espaces et que les paramètres correspondent aux besoins réels. Parcours sur-mesure : Adapter la démonstration selon le segment de marché et le profil du client pour proposer un usage adapté aux besoins des clients : L'appel aux experts La base documentaire...

Vos missions Au sein de la Direction Projets Stratégiques et de l'Expérience Client, vous occupez un rôle clé dans la stratégie client de SVP : la phase d'onboarding et le développement de l'usage. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Accompagnement et formation Animation des sessions d'onboarding : Organiser avec les équipes commerciales les sessions d'onboarding et mener des formations personnalisées (en visio ou en présentiel) pour présenter l'écosystème SVP Configuration & accès : S'assurer que l'ensemble des utilisateurs d'un compte client ont accès à leurs espaces et que les paramètres correspondent aux besoins réels. Parcours sur-mesure : Adapter la démonstration selon le segment de marché et le profil du client pour proposer un usage adapté aux besoins des clients : L'appel aux experts La base documentaire...

Come join the organization that is redefining security for the AI era. As one of the fastest-growing startups ever, we enable teams to secure cloud and AI applications by connecting code, cloud, and runtime into a single shared context. Trusted by security teams all over the world, we have a proven track record of success and a culture that values world-class talent. Not to mention, we're now powered by Google, meaning we offer our customers an AI-powered platform that harnesses Google's Threat Intelligence and Security Operations to better detect, prevent, and respond to threats across all environments, allowing for further innovation. Our Wizards from all over the globe work together to protect the infrastructure of our customers, including over 50% of the Fortune 100, who trust us to scan and secure over 230 billion files daily. We're honored to be a leading player in a massive and growing market, and we continue to look for exceptional Wizards who are eager to make a...

Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver un Customer Success Manager. Alors que le numérique transforme le monde, l'enseignement dans les collèges et les lycées s'appuie encore massivement sur le papier. Les enjeux de la numérisation Sont Grands Accompagner la transition numérique du corps enseignant et démultiplier leurs capacités pédagogiques ; Démocratiser le numérique éducatif auprès d'une génération d'élèves nés avec un smartphone dans la main ; Réinventer l'accès aux ressources des manuels scolaires en les rendant totalement granulaires, modifiables et collaboratives, et permettre à des collectivités de produire des contenus territoriaux ; Garantir un cadre de confiance intégrant notamment l'éducation aux médias et le respect...

Paris CDI Member Success Manager Apply Now Fiche de poste : Member Success Manager Lieu : Paris, avec 2 jours de télétravail possible Type de contrat : CDI Durée : Contrat à durée indéterminée Début : A partir de janvier 2025 Rémunération : Selon expérience À propos de Comète Comète une entreprise à impact dédiée au développement du leadership des femmes. Nous offrons à nos membres - des femmes brillantes avec des postes de haut niveau - un programme de développement du leadership unique en France. Avec Comète, les femmes leaders trouvent un espace de sécurité pour réfléchir, apprendre de leurs pairs et trouver énergie et inspiration. En rejoignant Comète, tu contribueras directement à notre mission en jouant un rôle clé dans le développement de la communauté...

À propos Depuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé. Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés. Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle avec une expérience collaborative et intuitive. Tomorro permet aux entreprises de gérer de manière simple et automatisée le cycle de vie complet d'un contrat, de sa création à son suivi, en passant par sa négociation et sa signature. Et grâce à Oro, notre assistant IA, ce qui prenait des heures se fait désormais en quelques secondes : analyse de clauses, extraction de données, résumés, traductions, révisions assistées... pour libérer les...

Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d'une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l'expérience client ✨. En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours. Les missions : Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention. Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers. Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs. Analyser les données clients pour identifier des leviers d'amélioration. Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente. Utiliser...

Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver un Customer Success Manager. Alors que le numérique transforme le monde, l'enseignement dans les collèges et les lycées s'appuie encore massivement sur le papier. Les enjeux de la numérisation Sont Grands Accompagner la transition numérique du corps enseignant et démultiplier leurs capacités pédagogiques ; Démocratiser le numérique éducatif auprès d'une génération d'élèves nés avec un smartphone dans la main ; Réinventer l'accès aux ressources des manuels scolaires en les rendant totalement granulaires, modifiables et collaboratives, et permettre à des collectivités de produire des contenus territoriaux ; Garantir un cadre de confiance intégrant notamment l'éducation aux médias et le respect...

🌍 À propos de Pluxee Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable. Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés (titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité...) adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics. La fidélisation et la dynamisation de notre portefeuille clients Grands Comptes constituent un enjeu stratégique majeur pour accompagner notre croissance. 🚀 Votre prochain challenge Au sein du Service Commerce, en collaboration avec votre manager, vous accompagnez les Commerciaux dans la fidélisation et la dynamisation du portefeuille clients Grands Comptes, en leur apportant votre...

About The Company Tata Communications Redefines Connectivity with Innovation and IntelligenceDriving the next level of intelligence powered by Cloud, Mobility, Internet of Things, Collaboration, Security, Media services and Network services, we at Tata Communications are envisaging a New World of Communications This role is for a Fixed Term contract for 1 year Broad outline of the Role Drive Customer Success through enhanced customer experience with the objective of protecting and enhancing revenue through effective renewals, churn mitigation and driving adoption and consumption of services. This is a tactical role which contributes in defining the direction of the operating plans based on the business strategy, with a significant mid-term impact on business unitâ€TMs overall results. Minimum Qualifications & Experience Bachelorâ€TMs and/or equivalent experience. MBA or equivalent preferred 7-20 years of enterprise sales or service...

Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel. En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs, tout en collaborant étroitement avec les pôles Produit et Sales pour faire évoluer la solution et maximiser la valeur apportée. Concrètement, tu seras chargé·e de : 🎓 Former et accompagner nos nouveaux clients : assurer leur onboarding complet, animer des sessions de formation et garantir leur activation sur la plateforme. 💬 Gérer un portefeuille d'agences : suivi de la satisfaction, renouvellements, ventes additionnelles (upsell), recommandations (referrals) et...

🌍 À propos de Pluxee Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable. Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés (titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité...) adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics. La fidélisation et la dynamisation de notre portefeuille clients Grands Comptes constituent un enjeu stratégique majeur pour accompagner notre croissance. 🚀 Votre prochain challenge Au sein du Service Commerce, en collaboration avec votre manager, vous accompagnez les Commerciaux dans la fidélisation et la dynamisation du portefeuille clients Grands Comptes, en leur apportant votre...

Qui Sommes-nous Chez Incenteev, on conçoit une plateforme Saas qui rend les managers meilleurs, et les équipes plus agiles. Notre terrain de jeu : l'apprentissage managérial, la performance collective, et le feedback temps réel. Notre concept ? Incenteev est l'App Mobile du Manager Coach Nos valeurs ? *Fun, simple, mobile et humain* Nos références ? Nous accompagnons des entreprises qui mènent des transformations importantes dans tous les secteurs : Nespresso, Henkel, Procter & Gamble, Orange, Sage, Ricoh, Revlon, Areas, Air Liquide, Gan, Société Générale, La Poste, LG , Samsung, Gazprom, Volkswagen, Seat, la SNCF. Votre Mission Au sein de l'équipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s). En collaboration avec les CSMs de l'équipe et...

Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Customer Success Manager dont la responsabilité sera de piloter le déploiement et la réussite des programmes de formation immersifs chez nos clients grands comptes, afin d'assurer leur adoption, leur impact business et leur montée à l'échelle. Au sein de l'équipe Customer Success, et en collaboration constante avec les Account Managers, les équipes Expertise, Product et Production, vous conduirez un ensemble de missions pour nos clients nouveaux et existants. Customer onboarding & Program Delivery Co-construire le design des programmes avec les équipes d'expertise et les clients. Définir le plan d'exécution et accompagner le lancement des programmes. Configurer les programmes dans Uptale et piloter leur mise en production avec les designers assignés. Coordonner les différentes parties prenantes internes impliquées dans le delivery....

Why Harvey At Harvey, we're transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we're reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come. This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. With 1500+ customers in 60+ countries, strong product-market fit, and world-class investor support, we're scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth - personal, professional, and financial - is unmatched. Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission - operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never...

Summary The Customer Success team within Guidewire is a team focused on helping our customers maximize the value of their Guidewire investment. Job Description Customer Success Senior Manager The Customer Success Manager is accountable for continuity and successful execution of all stages of the customer journey. We expect that our customers will see their Success Manager as a trusted advisor and true partner - encouraging customer teams to adopt best practices, advocating for their needs back to other Guidewire teams, and helping to find new ways to derive value from their Guidewire investment. The end goal is a set of satisfied customers that make daily use of the platform, that renew their subscriptions, and are eager to expand the footprint of the Guidewire solutions within their organization. Responsibilities Ensure Guidewire customers continuously achieve the maximum value from their Guidewire investment Consistently engage with customers fostering knowledge of the...

Are you a customer success professional with a passion for building genuine, long-term partnerships with enterprise clients? At Basware, we are looking for a Customer Success Manager who puts customer outcomes at the heart of everything they do - managing a portfolio of enterprise accounts in the French market, acting as a trusted advisor, driving adoption and ensuring our customers succeed. The Basware Customer Success team is a global organisation dedicated to helping customers achieve maximum value from our solutions. As a CSM, you will partner closely with enterprise customers - leading success planning, driving adoption, managing renewals, monitoring account health, and ensuring customers realise a clear return on their Basware investment. You are the customer's primary advocate inside Basware and the primary face of Basware to the customer. , In order to thrive and succeed in this role, we expect you to have: Experience & Background 2-3 years of experience in...

Health can't wait. Not for symptoms to get worse. Not for a six‐month appointment. Not for a system to catch up. But that's exactly how healthcare works today. You wait, until you can't. Alan exists to end the wait. Health is a universal right, and we believe this right can only become real when it's coupled with prevention. We need to stop treating health as something we repair and start treating it as something we build, every day. It's not solely a question of willpower. It's the healthcare system itself that needs to work for everyone, in a sustainable way. So we are building the new standard in prevention insurance. Alan is the first company that integrates insurance, prevention, and care into a single, acclaimed user experience. We are on an incredible journey to build a global leading company, with a unique culture. We already partner with 40K+ companies of all sizes, serving more than 1M+ members, and have reached €800M+ in ARR. Prevention as the new norm. That's...