152 customer success manager jobs found

About the job En tant que Responsable Customer Success Manager H/F, rattaché(e) directement au Directeur Commercial Europe, vous êtes responsable du succès commercial et de l'excellence opérationnelle de votre périmètre. Vous serez en charge du pilotage et du management d'une équipe de 4 personnes (3 Customer Success Manager et 1 superviseuse). LES MISSIONS Business, excellence opérationnelle et croissance Définir et mettre en œuvre les priorités régionales pour garantir que tous les objectifs de revenus récurrents, de marge et de croissance du portefeuille sont atteints Piloter les renouvellements de contrats, l'expansion (foisonnement/upselling/cross-selling) et l'acquisition de nouveaux services au sein de la base installée en dirigeant une équipe performante de Customer Success Managers Collaborer étroitement avec les équipes Avant-ventes et Offres pour concevoir des stratégies de solutions gagnantes adaptées aux besoins évolutifs des clients...

Tu cherches à donner du sens à ton talent et à avoir un impact positif sur le monde ? Née en 2016, padoa c’est 300 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Aujourd'hui, plus de 8 millions de salariés en France sont suivis sur notre logiciel SaaS. Après une levée de fonds de 80M€ en 2022, padoa est rentable et nous poursuivons notre mission avec encore plus d’ambition : Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes ! Grâce à nos équipes et à notre positionnement premium, nous sommes devenus leader sur le marché français. Nous recrutons régulièrement les meilleurs talents pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer padoa. Le projet te plait ? Rejoins l’aventure ! Tes missions Les Customer Success Managers, appelés chefs de projet run en interne, prennent le relai des équipes déploiement pour maintenir...

As an Enterprise Customer Success Manager, you will be a trusted advisor to key named/strategic customers, helping them succeed with our platform and ensuring they receive maximum value from our solution throughout their lifecycle. You’ll be responsible for understanding customer requirements, implementing and onboarding new customers, conducting product training, driving adoption and retention, and ensuring ongoing satisfaction. You will work with our customer C-Suite and executive teams, as well as our program counterparts to drive a successful program. This role works with stakeholders across the company in Sales, Support, Marketing, Product, Engineering, and Finance. What You'll Do: Manage all post-sales activity for Enterprise customers through strong relationship-building, product knowledge, planning, and execution Manage complex integration cycles, relationship, with each Enterprise customers; developing key relationships and executing within customer subteams...

Job description Contexte du poste Dans le cadre du développement de son activité à l’international, notamment sur l’Espagne et les pays francophones à l’export, Kinvent renforce son équipe Customer Success. Le poste de Customer Success Manager Junior s’inscrit dans une logique de développement de l’offre par l’adoption, la rétention et l’expansion, avec un fort accent sur l’accompagnement client post-vente et la création de valeur sur le long terme. Le/la CSM Junior travaillera en étroite collaboration avec les équipes Care (Support), Sales, Produit, Hardware & Software, et sera encadré(e) par la Head of Customer Success. Missions principales 1. Adoption & Onboarding clients Piloter l’ onboarding des nouveaux clients   (Espagne + pays francophones export) Accompagner les clients dans la   prise en main des capteurs et de l’App Kinvent Suivre les premières semaines d’utilisation et sécuriser l’adoption Contribuer à la...

About Energy One Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights. As part of our ongoing expansion in Europe, we’re seeking a Customer Succes Manager to join our team in Paris, France.  About the Role The Customer Success Manager is responsible for driving customer satisfaction and long-term success by managing accounts throughout the entire lifecycle, from onboarding to renewal. This role ensures a seamless customer experience, resolves escalations promptly, and provides both functional and technical support in collaboration with development teams. The position focuses on building strong relationships, promoting customer retention, and identifying growth opportunities through upselling strategies. Additionally, the...

À propos de   Yes We Hack Fondé en 2015,   YesWeHack   propose aux entreprises une approche innovante de la cyber sécurité, grâce au Bug Bounty (récompense à la vulnérabilité), en mettant en relation notre communauté d’experts en cyber sécurité (hackers éthiques) répartis dans 130 pays, et des entreprises pour sécuriser leurs périmètres exposés et rechercher les vulnérabilités (bugs) de leurs sites web, applications mobiles, infrastructures et objets connectés. Le poste En tant que  Customer Success Manager , vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP). Ce poste peut être basé au Campus Cyber ( Paris ) ou dans notre bureau à   Rennes . Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous êtes le premier représentant de YesWeHack auprès des...

As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy. This role requires a strong balance between high-touch relationship management and scaled, data-driven initiatives. You will work hands-on with customers while also contributing to programs and campaigns that allow us to deliver value efficiently across a large portfolio. This is a high-impact role in a fast-growing SaaS scale-up, where your work directly influences churn, GRR, and long-term customer success. About the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data-driven Customer Success organization that drives product adoption, increases...

Description Commencez votre carrière chez Meltwater en tant que  Customer Success Manager   où chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller nos précieux clients ! Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans la création d'expériences mémorables. En tant que Customer Success Manager, vous allez booster l’adoption de nos produits, mettre en place des stratégies pour pallier aux risques et animer des sessions de formation pour nos utilisateurs. Chez Meltwater, on ne propose pas juste un job, mais un véritable tremplin pour votre croissance personnelle et professionnelle. Plongez dans un environnement qui valorise vos talents, encourage le mentorat et prône un leadership inclusif. Vous collaborerez avec des Account Managers expérimentés ainsi que des leaders qui s'engagent à soutenir votre parcours. Rejoignez notre équipe et devenez membre d’une communauté diverse qui célèbre vos talents...

About the job Et si vous accompagniez une profession en pleine évolution ?   ECMA , rattachée au Conseil National de l’Ordre des Experts-Comptables, est chargée de commercialiser et de distribuer des outils facilitant l’exercice de la profession et son rôle d’expertise comptable.   Leader sur le marché, nous adressons des enjeux stratégiques pour l’économie en général, accompagnons au quotidien les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation digitale et sommes en évolution permanente. A ce titre, nous développons continuellement de nouvelles offres.   Nos plateformes de digitalisation : - jedeclare.com - jesignexpert.com - jefacture.com - conformexpert.com - jedataviz.com Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre site internet https://ecma-solutions.com/   Notre Direction commerciale dédiée à la facturation électronique recherche 1 Customer Success Manager...

YOOBIC  is the leading AI powered frontline employee experience platform. While most tech companies build for desk based teams, we build the operating system for the deskless workforce. The 80 percent of global employees who power retail and hospitality. Our mobile first platform helps frontline teams communicate, learn, and execute better every day. By combining operational data, Predictive Analytics, and AI, we help the world’s biggest brands turn frontline execution into a competitive advantage. Trusted by 300 plus global brands including Boots, Lidl, Vans, Lacoste, and Peloton, YOOBIC is scaling fast. Backed by a 50 million dollar Series C and investors including Highland Europe, Felix Capital, and Insight Partners, we are building the future of frontline work. This is a high impact role at the center of customer value. As a Senior Customer Success Manager at YOOBIC, you own the long term success of some of our most strategic clients. You are accountable for...

Le pôle Client Services chez Epsor La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une trentaine de personnes organisée en 5 équipes : L'Onboarding   qui gère l’ensemble des tâches liées à l’arrivée des nouveaux clients entreprises grands comptes chez Epsor Le Customer success   qui accompagne nos clients grands comptes dans la valorisation de leur dispositif d'épargne salariale et retraite, et qui assure un niveau de relation élevé avec ces clients stratégiques Le Customer support   qui gère l'onboarding des nouveaux clients entreprises ETI et PME ainsi que l’ensemble des demandes courantes de tous nos clients entreprises (grands comptes, ETI et PME) Le Customer Care   qui conseille et accompagne nos épargnants (salariés des...

Why Join Us? As a Customer Success Manager at Check Point, you will act as a trusted advisor to strategic customers throughout their post-sales journey. You will be responsible for driving customer value, adoption, and long-term retention by ensuring customers fully leverage Check Point’s industry-leading cybersecurity solutions. In this role, you will build strong relationships with executive and technical stakeholders, understand their business and security objectives, and advocate on their behalf internally across Product, Engineering, and Support teams. You will lead account planning and customer engagement activities such as QBRs and regular cadence calls, monitor deployment and usage, and ensure contractual commitments are met. You will also play a key role in identifying growth opportunities, supporting upsell and cross-sell initiatives, and collaborating with partners on strategic accounts — all while delivering an outstanding customer experience that strengthens...

About the job Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d’intention.   L’objectif : aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché européen.   Le rôle : Nous recrutons un(e) Founding CSM – Growth & RevOps, un poste clé au cœur du business. Ce n’est pas un rôle de support client : C’est un rôle très transverse, à la croisée du Customer Success, du Growth et du RevOps, avec un fort niveau d’ownership.   Tu rejoins l’équipe très tôt et participes directement à la structuration du go-to-market.   Tes missions : Customer Success (≈ 90 %) Prendre les clients par la main, de l’onboarding à l’activation Comprendre les enjeux Sales / Marketing / RevOps de chaque client Configurer l’outil (setup rapide...

About Pelico  We are creating the factory of the future where disruptions are avoided, processes synchronized and value captured. Our factory operations management platform enables factory teams to be more agile and resilient in a world where supply chain disruptions occur every 16 minutes. Pelico empowers users to identify bottlenecks, avoid problems, and focus on innovation instead of fire-fighting. Since our foundation in 2019, we’ve partnered with industry leaders across aerospace, industrial equipment, and luxury watchmaking, revolutionizing factory operations in over 15 countries. Esteemed clients include Airbus, Safran, Cartier, Daikin, and Eaton. Our Team  With a dynamic team of over 180 professionals across the US and France, Pelico is a melting pot of top-tier talent from Tech, Data Science, and Manufacturing domains. Our collaborative environment fosters innovation and excellence, driving us to solve complex challenges and shape the future of manufacturing....

La plateforme publicitaire omnicanale de   Locala   exploite des informations granulaires et une IA de pointe pour aider les spécialistes du marketing à planifier, activer et mesurer efficacement des campagnes personnalisées en fonction du consommateur local. Notre plateforme est spécialisée dans la transformation de données complexes sur la mobilité et les consommateurs en informations exploitables sur l'audience, alimentant ainsi des stratégies médiatiques avancées qui produisent systématiquement des résultats commerciaux plus intelligents. Depuis sa création en 2012, Locala est fière de travailler avec des marques de premier plan dans 40 pays. Avec plus de 180 employés dans le monde, Locala a des bureaux aux États-Unis, en France, en Belgique, au Royaume-Uni, à Singapour, en Malaisie, en Italie, au Canada et à Dubaï. Votre rôle Rattaché(e) au VP Enablement, vous serez un acteur clé de l’efficacité opérationnelle de nos équipes Sales (New Business) et Account...

About the job Yseop is recognized as the world-leading AI software company and pioneer in Generative AI. Yseop is the leader in Generative AI for regulated industries, changing the way content automation solutions are delivered with a human-centric, AI platform. Yseop is reimagining the future of scientific writing to get medicine into the hands of those who need it faster. With a suite of industry-specific applications and cutting-edge hybrid Natural Language Generation (NLG) technology that blends symbolic, machine learning, and LLM techniques, Yseop ensures that even the most demanding content automation tasks are met with ease, scalability and application security across the entire enterprise At Yseop, our mission is to support companies through this digital transformation. We believe that our cutting-edge artificial intelligence technology allows businesses to increase the efficiency of their operations and shift employee time spent on tedious tasks to more...

🌱 About us Greenly was founded in 2019 by   Alexis ,   Matthieu   and   Arnaud   with one mission:   make carbon management as essential as financial management . Today, we are a   global leader in carbon accounting , proudly   B-Corp certified   and part of the   French Tech 120 . Our climate suite combines smart data collection with intuitive automation, helping companies measure, reduce, and report their emissions with ease — supported at every step by our in-house climate experts. 💚 More than   3,500 companies in 20+ countries   use Greenly to manage their climate strategy: from carbon assessments and life-cycle analyses to SBTi trajectories and compliance with CSRD and CBAM. We are now a team of   200+ people from 40+ nationalities , based in Paris, London, Barcelona, and New York. 🌎 To date, we’ve tracked over 200 million tons of CO₂ through our platform. Our next milestone: 10,000 clients and   one billion tons of CO2 under management . 🌱 Our...

We're looking for a Senior Customer Success to join our team! You will play a key role in our land & expend strategy. Your main objective will be to build and strengthen relationships with our clients and secure strong sponsorship to sustain the business. You’ll be the orchestrator of the customer journey, coordinating the various day-to-day use cases. MISSIONS Ensure the ROI :   Work closely with key accounts to define clear business objectives, timelines, priorities, and metrics of success. Your ability to forge strong relationships will be critical in guiding our clients towards their goals. Be the trusted advisor in SaaS Governance:   Organize and lead a community of customers through sharing success stories, gathering feedback, and fostering peer engagement. Your insights will shape our approach to customer success. Be the main contact of the partnership:   Ensure robust sponsorship across diverse stakeholders, including CTOs, Architects,...

About the job Société Notre partenaire est une scale-up aujourd'hui leader de l'onboarding digital en France et en Europe auprès des établissements bancaires. Composée d'une centaine de personnes, rentable, avec une croissance à deux chiffres sans financement, elle continue à se développer à l'international et recherche un Customer Success Manager / Project Manager bilingue espagnol ou portugais. L'objectif sera de gérer 4 à 5 comptes structurants : Missions Assister au pilotage et au suivi de projets complexes à fort enjeu et déployer les bonnes pratiques de gestion de projet (pilotage de la performance via des KPIs, anticiper les risques et assurer le reporting/alerting auprès de la direction). Piloter le portefeuille projets, gérer la relation client multi-interlocuteurs et assurer l’alignement de tous les acteurs internes/client afin de produire des reportings consolidés et proposer des méthodes/process pour améliorer l’exécution....

Job description About the Company Founded in 2019, Novutech is a dynamic digital transformation partner with a team of over 60 consultants across Europe. We specialize in finance-focused digital transformation projects for international scale-ups and mid-sized enterprises. Our expertise lies in leveraging a core tech stack and the experience from hundreds of successful projects. We are committed to designing, delivering, and supporting end-to-end solutions that drive growth and efficiency. About the Role As a Senior Business Consultant, you will play a key role in delivering impactful digital transformation projects for our clients. Leveraging your NetSuite expertise, you will lead complex implementations, oversee advanced configurations, and act as a trusted advisor. You will also mentor junior consultants and progressively develop your people management skills, with the opportunity to lead your own team in the future. Lead and execute end-to-end...