CDI - Customer Success Manager (CSM) - Grands Comptes H/F

🌍 À propos de Pluxee



Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.



🚀 Votre prochain challenge



Au sein de l'équipe Commerciale, vous accompagnerez nos clients Grands Comptes dans leur usage quotidien de nos solutions, en véritable relais entre nos clients et nos équipes internes.



🎯 Vos missions principales



🤝 Fidélisation & satisfaction client

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués

Comprendre et orienter les besoins clients

Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution



📈 Développement commercial

Participer activement à la stratégie commerciale

Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales



📣 Voix du client

Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités



📊 Reporting & outils

Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits

Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce



🌟 Votre profil



Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.



Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.

Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.

Vous faites preuve d'un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.

Vous avez un réel sens de la pédagogie et d'excellentes qualités relationnelles.

Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.



⭐Les petits plus qui feront la différence


Maîtrise de Salesforce,

Esprit de synthèse

Créativité

Goût du travail transverse.



🎉 Pourquoi nous rejoindre ?



Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.



Nos avantages : 🍽️ Pass Restaurant · 🏡 Télétravail · 🏋️ Sport & bien-être · 🎁 CSE & billetterie



📍 Paris

📄 CDI

♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap



☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !