Key Account Manager - Retail France

Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTech

Avec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et innovation technologique mis au service de clients internationaux tels que Jonak, De Neuville.

En tant que partenaire de paiement global, nous plaçons la donnée au cœur de notre approche afin d'offrir des solutions adaptées aux besoins de nos marchands et les accompagner dans leur croissance.




Ton rôle : Key Account Manager, pôle Business Development France

Au sein du pôle Account Management (8 personnes), l'équipe joue un rôle stratégique au cœur de la relation client. Sa mission : piloter, développer et fidéliser les comptes-clés en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et produit.

Le·la futur·e Key Account Manager complètera une équipe dynamique et expérimentée, en charge d'un portefeuille de clients stratégiques, représentant des enjeux majeurs pour HiPay. Ces comptes retail présentent des problématiques complexes : paiement omnicanal, conversion, optimisation de la chaîne de valeur.




Ce rôle clé s'inscrit dans une logique de partenariat de long terme, avec une forte dimension conseil et une exposition stratégique, contribuant directement à la croissance des comptes majeurs et à la création de valeur pour HiPay.




Tes missions

Assurer la gestion globale et stratégique d'un portefeuille de clients grands comptes, parfois à dimension internationale ;
Garantir le développement commercial de ton portefeuille, en définissant et en mettant en œuvre une stratégie de croissance adaptée à chaque compte ;
Devenir l'interlocuteur·trice principal·e des décideurs côté client (C-level, direction e-commerce, direction financière, etc.) ;
Identifier les opportunités de croissance (up-sell, cross-sell, internationalisation, déploiement omnicanal) et construire des plans de développement sur mesure ;
Piloter la relation commerciale à long terme : établir une feuille de route partagée, suivre les KPIs de performance, organiser des comités de pilotage réguliers ;
Coordonner les équipes internes (technique, produit, data, compliance, support) pour répondre aux besoins clients avec efficacité et cohérence ;
Apporter un conseil fonctionnel et stratégique sur l'utilisation des solutions HiPay, en valorisant les bénéfices produits et les innovations pertinentes ;
Être le relais terrain des besoins clients : Identifier et transmettre les besoins clients, porter des propositions d'amélioration et contribuer à l'évolution des offres HiPay ;
Assurer un reporting rigoureux et structuré de ton activité et de celle de tes comptes (revues mensuelles, bilans, forecast, etc.).




Les projets concrets auxquels tu contribueras

Accompagnement de marchands dans le déploiement de leur stratégie de paiement Omnicanal

Optimisation du taux de conversion et lutte contre la fraude : mener un audit data approfondi et mettre en place un plan d'action personnalisé via les outils HiPay.

Participer au développement de nouvelles features produit en structurant les remontées terrain des marchands qui contribueront à faire évoluer l'offre globale d'HiPay.




Les (principales) équipe avec lesquelles tu travailleras

Toutes ! Des équipes Tech & Product, au Legal en passant par le Marketing ou encore les Partenariats, ce rôle est transverse et multi-interlocuteurs.




La stack / Les outils

HiPay Console, Looker, Hubspot, Zendesk, Jira, Confluence, Slack, Google Workspace, Gemini




Pourquoi rejoindre HiPay ?

Embarquer dans environnement scale-up en forte croissance

Rejoint une organisation ambitieuse, où chaque rôle a un impact réel sur la trajectoire de l'entreprise.

Contribuer au développement solution B2B à fort impact de croissance

Tu travailleras sur un produit innovant, véritable levier de croissance pour les marchands européens

Découvrir un produit complexe, en constante évolution

Tu pourras développer (ou consolider) une véritable expertise auprès de spécialistes dans un domaine de niche, en constante évolution

Bénéficier d'un cadre de travail hybride

Nous privilégions le présentiel pour favoriser la collaboration et la cohésion d'équipe, le télétravail est possible 2 jours par semaine

Intégrer un collectif

Plus qu'un métier, c'est une aventure humaine que nous vous offrons, où la bienveillance, la solidarité et la responsabilité sont le socle de toutes nos actions.

Ce job est fait pour toi si...

Tu as une expérience confirmée (au moins 2 ans) sur un rôle similaire dans des environnements liés au paiement, au e-commerce ou au web
Tu as de solides compétences en gestion de services complexes (une expérience dans le paiement est un +)
Tu es doué·e pour coordonner plusieurs parties prenantes (clients, partenaires, équipes internes) et à gérer des sujets techniques dans des contextes variés
Tu as un profond sens du service client,
Tes qualités relationnelles et ta communication fluide sont tes atouts
Tu es autonomie, rigoureux·se
Adaptable, tu aimes évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
Tu as une curiosité et un intérêt pour les nouvelles technologies et les environnements innovants
Tu cherches un cadre challengeant et stimulant favorisant le développement du potentiel personnel
Ton niveau d'anglais est courant




Le processus de recrutement

1er échange de découverte ~15min, téléphone
Entretien RH avec Jessica, Talent Manager ~1h, visio
2ème entretien avec Charlotte (Account Manager Director) pour approfondir les compétences techniques et fonctionnelles, ainsi que la compréhension du poste ~1h, visio
Dernier échange avec Jérémy, (VP Retail Business France) visant à valider la dimension stratégique du rôle et l'adéquation culturelle avec HiPay ~1h, présentiel




On attend ton CV !

Prêt·e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens vivre l'aventure HiPay !

Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n'hésite pas à postuler même si tu ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.