Account Manager Toulouse (H/F)

Lieu : Toulouse (déplacements à prévoir sur tout le territoire)

Rattachement hiérarchique : Head of Field Account Management, Direction Customer Success & Fidélisation, LexisNexis France

À propos de LexisNexis France

LexisNexis est un acteur majeur des solutions SaaS innovantes à destination des professionnels du droit. Notre Direction Customer Success & Fidélisation accompagne et fidélise nos clients pour leur garantir une expérience optimale et une valeur ajoutée maximale.

La Direction Customer Success & Loyalty se composent de 5 équipes :


Onboarding & Formation Client Online
CSM Grands Comptes & Comptes Stratégiques Online
CSM Workflow Solutions (Poly, Jarvis, Closd)
CSM Middle Online (Small Middle)
Field Account Management Middle (Top Middle / Middle Prioritaire)


Vos missions


Gérer et développer un portefeuille de clients existants et nouveaux, en tant qu'interlocuteur principal et de confiance au quotidien.
Élaborer des plans de vente clairs et détaillés pour chaque compte, en identifiant les opportunités de ventes additionnelles (cross selling) en collaboration avec les Sales Product Specialists.
Identifier de nouveaux contacts et construire des réseaux au sein de chaque client pour générer de nouvelles opportunités commerciales et dépasser les objectifs de nouveaux business.
Établir et maintenir d'excellentes relations avec tous les interlocuteurs chez vos clients, afin d'assurer un service global de qualité supérieure et le renouvellement des contrats.
Piloter le risque client via le CRM (Salesforce) et mettre en place des plans d'action transverses avec les équipes produit, contenu et marketing pour prévenir et traiter les résiliations.
Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d'attrition attribués, en assurant une croissance constante des revenus.
Utiliser les outils de suivi des actions commerciales, notamment Salesforce, pour mettre à jour les informations et suivre l'avancement des projets.


Votre profil


2 ans minimum d'expérience en gestion de comptes, customer success ou fonction similaire, idéalement dans le secteur SaaS ou juridique.
Excellentes compétences relationnelles et de communication.
Capacité à élaborer des plans stratégiques et à identifier des leviers de croissance.
Aisance à travailler en transversal et à gérer plusieurs priorités.
Maîtrise du français, l'anglais est un plus.
Mobilité nationale requise.


Pourquoi nous rejoindre ?


Rejoignez une équipe dynamique et innovante qui façonne l'avenir de la technologie juridique.
Travaillez au plus près des clients et contribuez concrètement à leur réussite.
Rémunération et avantages compétitifs.


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Primary Location Base Pay Range: France - COMMERCIAUX PROVINCE €33,400 - €55,300. Total Target Cash Range: €51,200 - €85,400. Pay mix between base and variable pay varies based on sales role; please discuss with the recruiter. This role is covered by the Convention Collective Nationale de l'Edition, IDCC 2121.

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